Javier Sanz

Estrategias ilegales para captar clientes de ADSL

A través de los foros estoy recapitulando las estrategias que emplean algunos comerciales sin escrúpulos para captar un cliente de ADSL.

Algunos clientes de Ya.com han recibido una llamada donde se les informa que la operadora ha llegado a un “acuerdo nacional” con Jazztel y que ahora se beneficiarán de mejores precios (3 meses al 50%) y un equipo WiFi nuevo pero para ello tiene que aceptar el cambio. Obivamente lo que buscan es cambiar al cliente a Jazztel.

Otro engaño habitual es empleado por comerciales presenciales de Tele2. Se acercan a los domicilios y a la gente que tiene ADSL les dicen que con Tele2 tendrá por lo menos 16 megas de bajada y 12 megas de subida. La gente que entienda se dará cuenta de que es un engaño pero alguien que no tenga demasiada idea puede picar y caer en la trampa.

Por último, entre Orange y Ya.com también hay robo de clientes, como ambas pertenecen a France Telecom los comerciales intentan mover a los clientes de una a otra para cobrar la comisión. Las técnicas que emplean son de las más variadas, desde decir que Ya.com va a desaparecer y que tiene que hacer el cambio a Orange si no quiere quedarse sin servicio, hasta ofrecer promociones inexistentes. Mucho cuidado con los comerciales que lo que buscan siempre es vender.